客户投诉受理及处理基本流程图（2页）.doc-客户服务-保险资料库

客户投诉受理及处理基本流程图（2页）.doc

已下载：3 次是否免费：否上传时间：2016-05-13

客户投诉受理基本流程图
投诉人
上门、信函、保监会转办投诉
通过热线电话投诉
通过举报电话投诉
上门、信函、保监局转办投诉
通过热线电话投诉
第一受理
总公司
总经理工作
总部
呼叫中心
总公司
党群工作部
监察处
指定管理人员
受理与督办责任人
审核
受理立案