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商车险改革应急预案
目   录
一、编制目的
二、事件分类
三、处理原则
四、分类处理
五、善后处理

一、编制目的
为有效应对大规模的脱保、退保和异地承保、群体性的投诉事件以及行业平台出现大规模宕机操作性风险等商业车险改革实施过程中可能发生的各种突发事件，确保商业车险改革平稳运行，顺利推进，规范商业车险改革过程中突发事件的处理办法和流程，特制定本应急预案。

一、编制目的
维稳压倒一切！！！

二、事件分类
（一）条款、费率报批
（二）条款、费率比对及分析
（三）操作实务、管理制度的制定与完善
（四）系统改造、测试与运行维护
（五）新单证印刷、发放
（六）全面培训工作
（七）监管部门现场验收
（八）系统故障处理
（九）新旧系统切换前保单的集中处理
（十）集中退保应急事件的处理
（十一）其他突发事件事件
三、处理原则
（一）预防为主的原则
（二）首问负责的原则
（三）快速响应的原则

（一）预防为主的原则
总公司各相关部门、各机构应当密切配合、上下联动，第一时间了解掌握市场、监管和同业改革动态，对于有可能产生的不利影响突发事件要认真做好研究分析，提前预判事态的可能发展趋势，采取相应的应急措施，防患于未然，预防为主。