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课程目标
了解财产险理赔总体流程和服务
指导客户进行正确的理赔申请
产险的定位:在集团内，产险是集团保险业务和综合金融平台的三大支柱之一
保险
银行
资产管理
强大的综合金融服务平台一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务
三个支柱均衡发展
全球十大综合金融集团之一
产险是集团保险业务的根基
财产险的定位:作为产险三大险种之一，是团体客户贡献的主渠道和持续稳定的利润来源
产险三大险种
职责定位   
使命/职责﹡践行承诺，树立企业信誉；﹡以优质服务促进优质业务发展；﹡合理挤压理赔水分，贡献利润；﹡理赔制度体系适应公司战略；﹡打造专业化理赔队伍。
愿景/目标﹡专业强：
中级以上理赔人占比80%；﹡成本低：
不断检视产能并持续降低成本          ﹡效率高：
小案从快，大案从细；﹡管理好：
精细化和差异化的分类管理战略价值/核心竞争力﹡优质的理赔服务；﹡专业的理赔团队；﹡领先的IT系统平台；﹡高效低成本的运营管理；﹡准确的准备金评估能力；
我们为什么存在
我们的目标是什么
什么对我们最重要
如何实现
﹡对外：
以专业、高效、优质的理赔服务取信于我们的客户；﹡对内：
对内以高效的执行力、高度的责任感，从构筑公司的核心
竞争力入手适应公司发展战略财产险理赔职责定位