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规范查勘工作考核评分标准
查勘人员每日工作品质考核表

为深入贯彻落实总公司改善公司经营效益的指示精神，根据省理赔整顿工作组“全力抓好第一现场查勘，确保现场查勘真实性”的要求，有效监督、管控各理赔部的现场查勘工作及了解现场查勘统计指标上报的真实性，结合公司现状制定本考核评分标准,对每名查勘人员工作品质进行单独考核，考核成绩与查勘人员绩效工资挂钩，请各机构对照文件精神组织岗位人员认真学习，并确定一名班子成员为考核工作第一责任人。请各机构结合自身情况提出反馈意见。
查勘岗工作要求及评分
（1）现场查勘工作真实性20分
要求：现场查勘工作必须真实，具备第一现场案件必须及时查勘，
不具备第一现场的要进行补勘现场，严禁伪造现场或模拟现场的情况发生，如被保险人拒不同意恢复第一现场应按保单约定加扣相应的免赔率。
注：审核案件时对发现的现场痕迹与正常情况不符的应查明原因，确定不是第一现场的做好记录并追究经办人员责任。
（2）查勘材料是否齐备完整20分
要求：查勘材料按公司现行标准不论简易案件还是一般案件都必须填写完整、单证齐全，尤其是涉及签名、是否属于责任等方面的内容更要做到一丝不苟。
注：各岗位在审核案件时应将发现的问题及时登记留存，待该案核赔完成时进行参照，本项考核实行一票否决制，即只要缺少一张必须单据或某张单据填写不完整就视为不合格。
（3）查勘工作是否认真负责20分
要求：对现场查勘工作涉及的核对双证及有效期、核对牌照号及车架号、保险责任认定、现场确认事故真伪、碰撞痕迹拍照是否清晰等方面的内容必须逐一规范操作。
注：本项考核也是一票否决制，不能完全正确履行查勘工作要求的案件视为不合格案件，由核赔人员参照其他岗位记录的问题汇总进行考核。
（4）现场查勘工作时限10分
要求：现场查勘要求市区内30分钟内到达，市区以外1小时内
到达。
注：对每天核赔完成案件中出险时间在11月10日后的进行统计，结合调度岗记录的标的案件调度时间、到达现场时间等信息进行计算，不超时限的视为合格案件。对确实无法及时赶到现场的要记录说明原因如：气候条件恶劣、交通状况差、短时间内现场案件突发数件等。
（5）查勘日志完整性10分
要求：查勘日志格式不做固定限制，但必须包含下列内容：接调
度时间、查勘人员本次查勘工作起止地、到达现场时间、是否第一现场查勘或补勘