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目录
第一部分 非车险岗位考核指标第二部分 公共考核指标第三部分 经营业绩指标
非车险案件处理岗
非车险核赔岗
查勘定损岗
工作数量
工作质量
工作效率
非车险类岗位
第一部分 非车险岗位考核指标
工作数量指标
非车险核赔工作量 
非车险高级审核工作量 
非车险案件处理工作量 
非车险专业分析报告
一、工作数量指标
实际完成工作量
请假工作量
派工工作量
1.非车险案件处理工作量
适用岗位：非车险案件处理岗、查勘定损岗考核目的：统计适用本指标岗位人员在统计期间所完成的工作量。指标解释：（1）实际完成工作量指从自赔系统、通赔系统中抽取首次提交核赔时间在统计期内所有非车险任务量（一张计算书算一个任务，含预赔计算书，不含费用计算书）。绩效考核系统根据每笔案件的险种、计算书金额（预赔金额、实赔金额（冲减相应的预赔金额），不包括直接理赔费用金额）以及预设的其它换算维度自动计算该案件的单位工作量，并汇总统计期内的总单位工作量。（2） 对于同一案件（立案号判断），同一任务（计算书号判断），若在案件处理岗和核赔岗之间流转多次，仅对于案件处理岗首次提交核赔岗的计算书核定工作量。（3）对于同一案件在案件处理环节发生平行移交，且由移交后人员提交核赔的，那么前案件处理岗人员不计工作量。2.非车险核赔工作量
适用岗位：非车险核赔岗考核目的：统计非车险核赔岗位人员在统计期间所完成的工作量