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XX公司XX小额团体意外伤害保险（以下简称老年险）开办是从20XX年XX月份开始的，截止到20XX年XX月底，已经收取保费XX万元，共处理XX份赔案，目前赔付金额为XX万元，简单赔付率为XX%。
我们XX公司老年险有争议的理赔案件与全辖其他兄弟公司相比，数量稍少。平常我和兄弟公司理赔主管也进行了一些交流，我们也进行了相关分析，现将我司的一些做法作简要介绍。
一、大力宣导老年险条款
我司老年险保险开办之初，公司领导很重视，特别是对于老年险工作方案的宣导及条款的讲解，此项工作是由我司团险部主导，客服部门协助开展的。我司是联合民政局，以宣导大会的形式，集中各乡镇民政助理、会计，由团险部讲师对条款进行详细讲解及宣导。会后，又由各自辖区的团险业务员到各乡镇民政办集中所属村的村会计进行老年险政策及条款的宣导，明确保险责任、参保人员。
二、领导重视、部门配合，定期召开老年险工作例会。
 我们XX公司老年险是从20XX年XX月才开始开办的。开办之初，分管团险工作的XX总对这项工作很重视，安排团险和客服二个部门通过联合召开会议对这个险种进行了分析，以及对这项工作今后会遇到的困难进行了事前预估。并且大家形成了共识，明确了老年险案件应由二个部门共同处理，不允许相互推诿。另外，我司每周二召开由团险、客服定期召开老年险工作例会，分管总同时参加，分管总会对近期老年险工作提出相关要求，并且针对有争议的老年险案件大家共同协商，形成处理意见。理赔人员定期发送《老年险赔案统计报表》给分管总、团险部工作人员，