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目 录
一、统计指标解读
1、统计指标的构成
指标名称，说明所反映现象数量特征的性质和内容。
统计的时间界限和空间范围。
计量单位
指标的数值2、指标分类
统计指标
分析指标
承保
理赔
保费收入、保单件数、批单件数等
已决赔款、未决赔款、已决件数等
承保
理赔
批减率、退保率、注销率等
结案率、结案周期、出险率等
将承保理赔视作一个整体，紧密联系。
指标定义必须清楚。业务评估的目的：
通过指标分析，找到影响业务质量的主要问题，并通过完善理赔流程、调整两核政策、制定相关的考核激励制度以改善业务质量。业务评估的流程：
选取一个分析指标为主，其他几个为辅，层层深入的办法。
3、统计指标使用原则
批减率： 分母：进入统计区间的保单保费+批增保费。
分子：进入统计区间的批减保费。退保率： 分母：进入统计区间的保单保费＋批增保费。分子：进入统计区间的退保保费。注销率：分母：进入统计区间的保单保费＋批增保费。分子：进入统计区间的注销批单的保费。4、指标解读-承保指标
指标作用：反映机构异常退保、批减、及注销情况。
单均保费：分母：进入统计区间内的承保件数。分子：进入统计区间内的保费收入。折扣率
分母：标准保费 
分子：承保保费指标作用：反映机构保费充足度的变化情况。续保率（件数）分母：当年承保保单件数
分子：当年续保保单件数指标作用：衡量机构续期业务的管理水平。