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主要内容
人伤类岗位指标分类
人伤类岗位标准工作量
指标定义介绍
考核指标及方案设计整体思路
1. 工作量得分、工作质量加减分、工作效率加减分结合。
2. 总版方案中强化系统操作的规范性，大部分车险人伤指标系统提数，对车险人伤案件系统相关操作有强制性。
3. 考虑到各地人伤理赔人力资源、技术力量和人伤案件数量的差异，设置了总版考核方案以工作量得分制为主的规则。
考核指标及方案设计整体思路
4. 非车险人伤案件操作系统目前仍在匹配开发过程中，不同于车险人伤，多数指标仍以手工录入提数为主。
5. 跨岗位工作量得分，鼓励人伤案件处理的跟踪、调解、审核、理算的无缝衔接。
6. 兼容新的人伤跟踪模块。
考核指标及方案设计整体思路
主要内容
人伤类岗位指标分类
人伤类岗位标准工作量
指标定义介绍
人伤类岗位指标分类：工作数量指标
医疗费审核案件量 ★人伤赔偿项目审核案件量 ★首次人伤电话跟踪数量 ★后续人伤电话跟踪数量 ★首次医院探视数量 ★后续医院探视数量 ★非车险人伤调查任务数量 ★ 
车险人伤调查任务数量 ★非车险人伤调解数量 ★ 
车险人伤调解数量 ★