示范店及示范团队验收细则.xls
已下载:0 次 是否免费: 否 上传时间:2014-08-26
项目 验收要求 验收办法 备注
非现场验收 签单保费及店内份额 1-9月保费≥750万元,新车份额≥40% 相关数据可满足其中一条
1、保费为签单保费口径,通过推荐送修码提取,不包括电网销保费;
2、新车份额可通过与汽车厂商交换数据、活动量管理平台等渠道获得。
1-9月保费≥600万元,新车份额≥50%
1-9月保费≥450万元,新车份额≥60%
1-9月保费≥375万元,新车份额≥70%
1-9月保费≥200万元,新车份额≥80%(本条只适用于西藏、青海地区)
1-9月续保占比 ≥20% 相关数据完全满足全部要求 续保占比=续保保费/总保费*100%
车商专用出单系统使用率 7-9月使用率高于95%
现场验收 硬件建设 专属服务办公场地或柜台 现场查看
保险服务宣传标识(宣传折页、易拉宝、桌牌等) 现场查看 汽车厂家明令禁止的除外
驻店员统一着装,并佩戴或放置统一样式的工号牌 现场查看
店内配备出单终端、打印机、固定或移动刷卡POS机等硬件设备 现场查看 无兼业代理资格的除外
团队建设 配备驻店保险服务专员、制定驻店员岗位职责 现场询问驻店员、查看资料
每周至少开展一次晨夕会 现场询问驻店员、查看会议记录
驻店员薪酬与业绩及活动量挂钩 现场询问驻店员、查看报表
店内设续保专员 现场查看 续保专员可为店内人员
客户关系处理 有应对客户问题标准化话术 现场查看资料
建立客户资料信息库
有出单应急处理方案 现场查看资料 可由市公司或支公司统一制
非现场验收 签单保费及店内份额 1-9月保费≥750万元,新车份额≥40% 相关数据可满足其中一条
1、保费为签单保费口径,通过推荐送修码提取,不包括电网销保费;
2、新车份额可通过与汽车厂商交换数据、活动量管理平台等渠道获得。
1-9月保费≥600万元,新车份额≥50%
1-9月保费≥450万元,新车份额≥60%
1-9月保费≥375万元,新车份额≥70%
1-9月保费≥200万元,新车份额≥80%(本条只适用于西藏、青海地区)
1-9月续保占比 ≥20% 相关数据完全满足全部要求 续保占比=续保保费/总保费*100%
车商专用出单系统使用率 7-9月使用率高于95%
现场验收 硬件建设 专属服务办公场地或柜台 现场查看
保险服务宣传标识(宣传折页、易拉宝、桌牌等) 现场查看 汽车厂家明令禁止的除外
驻店员统一着装,并佩戴或放置统一样式的工号牌 现场查看
店内配备出单终端、打印机、固定或移动刷卡POS机等硬件设备 现场查看 无兼业代理资格的除外
团队建设 配备驻店保险服务专员、制定驻店员岗位职责 现场询问驻店员、查看资料
每周至少开展一次晨夕会 现场询问驻店员、查看会议记录
驻店员薪酬与业绩及活动量挂钩 现场询问驻店员、查看报表
店内设续保专员 现场查看 续保专员可为店内人员
客户关系处理 有应对客户问题标准化话术 现场查看资料
建立客户资料信息库
有出单应急处理方案 现场查看资料 可由市公司或支公司统一制