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为进一步有效推进20XX年度公司业务管理领域重点工作,倡导强化执行、加强管控的工作理念,市分公司在省分公司20XX年度业务管理质量考核办法的基础上，制定了《20XX年度业务管理质量考核办法》。
一、适用范围
（一）考核对象
各支公司，市分公司高港营业部
（二）考核范围
1.股份公司自有业务；
2.集团公司代理业务。
二、考核特点
(一)量化考核
优先选择科学的量化考核指标,客观评价各单位公司业务管理质量,一方面体现考核的公平与可衡量,另一方面合理体现各单位间的管理质量差距。量化考核的指标涵盖业务管控和服务支持等各职能领域。
(二)注重基础管理
引导各单位更加有效加强对于业务基础性工作的规范管理,切实有效提高业务管理水平和服务能力。
(三)鼓励创新与分享
进一步整合业管资源,营造良好的交流与分享氛围，将对全市系统业务管理工作做出贡献的单位给予特别加分奖励。
三、考核依据和数据来源
(一)考核依据
上级公司正式下发的各类业务管理实务和文件规定。
(二)考核数据的来源
除抽取核心系统相关业务数据外,还包括监管部门发现问题及意见、集团公司、股份总、省市公司组织的各类业务检查、业管方面的内控及内外部审计报告、缺陷整改报告、查证属实的各类投诉、查证属实的与业务管理有关的负面新闻事件以及对各项日常业务管理工作的评价。
四、考核指标与评分标准
20XX年业务管理质量考核指标包括纳入绩效的考核项目和不纳入绩效的业管领域自身设定的考核项目，总标准分值为100分，对重大成绩或失误在标准分值外给予特别奖惩，考核