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目录

第一部分概述1
1定义与范围1
2职能说明3
3重要单证管理运作分类6
第二部分业务流程9
1设计和印刷9
1.1流程图9
1.2管理方法10
1.3流程描述11
2分发领用16
2.1流程图16
2.2管理方法17
2.3 流程描述18
3单证核销26
3.1流程图26
3.2管理方法28
3.3 流程描述29
4盘点清查36
4.1流程图36
4.2管理方法37
4.3 流程描述38
5单证退库42
5.1流程图42
5.2管理方法43
5.3 流程描述44
第三部分附件49
附件1   内部制度索引49
附件2   新增单据索引50
附件3   内部管理报告53
附件4   主要业绩考核指标样本汇总58

第一部分    概述
1定义与范围
定义本手册中的重要单证（或称有价单证）是指保险公司办理各项保险业务所使用的印有公司名称、编有顺序号码，一经签发即承担经济责任、产生法律效力或以此作为收款书面依据的有关凭证，是收取保险资金及履行保险责任的法律依据。
重要单证按是否签发可分为空白单证及签约单证。通过核保或收款，空白单证一经保险公司签发即成为签约单证。本流程管理重点在于重要空白单证。
重要空白单证可分为契约单证（定额保单、非定额保单）及收款单证（保险费收据及保险业专用发票）：
-定额保单，指事先确定保险费及保险金额、保险期限在一年以内（含一年），主要用于承保运输险、摩托车/拖拉机责任险、个人意外险业务及个人健康险业务的保险契约单证，可由保险公司或其授权代理人签发；
-非定额保单，指需逐项填列保险事项的保险契约单证，一般由保险公司签发；
-保险费收据，指公司及其代理人在承保业务时向投保人或被保险人收取保险资金时出具的暂收款凭证，可分为个人业务暂收款收据及保险费暂收费收据二类：
个人业务暂收款收据由营销人员在收取个人业务首期保费时使用，或在收取个人续期业务保费时由公司收费人员使用；
保险费暂收款收据可根据实际需要，经公司业务管理审核同意，授权中介代理机构签发，在其加盖印章后，可作临时收款证明之用，时效为签发后的一个月。
-保险业专用发票，指公司在保险合同生效后出具的、套印税务部门税收监制章的保费收款凭证，作为投保人付款列帐依据。
范围本重要单证管理流程手册所指重要单证分为：
空白保单
定额保单
保险费收据
保险业专用发票（包括电脑版和手工版）批单等