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全球人寿—客服中心手册 
项 目 页次 
一、保户臨柜服务---------------------------------------------------------3 
二、契约内容变更---------------------------------------------------------4 
1.变更住所地址、电话------------------------------------------------7 
2.变更被保险人基本资料----------------------------------------------7 
3.变更被保险人职业--------------------------------------------------7 
4.变更要保人--------------------------------------------------------7 
5.变更受益人--------------------------------------------------------8 
6.新增附约----------------------------------------------------------8 
7.修改附约----------------------------------------------------------9 
8.删除附约---------------------------------------------------------10 
9.变更缴别 --------------------------------------------------------10 
10.变更续期缴费方式------------------------------------------------10 
11.减少主契约保险金额----------------------------------------------11 
12.增加主契约保险金额----------------------------------------------11 
13.险种变更／转换（含年期变更）------------------------------------12 
14.减额缴清保险----------------------------------------------------13 
15.展期定期保险----------------------------------------------------14 
16.取消次体加费／变更次体等级--------------------------------------14 
17.变更红利给付方式------------------------------------------------15 
18.主约增额选择权--------------------------------------------------15 
19.QWV新增附约-----------------------------------------------------16 
三、復效----------------------------------------------------------------17 
四、犹豫期间作业--------------------------------------------------------18 
五、保险单借款----------------------------------------------------------19 
六、保险契约终止--------------------------------------------------------21 
七、教育基金／生存金／满期金／生日年金/配息之给付-----------------------22 
八、补发保险单----------------------------------------------------------28 
九、网路在线变更--------------------------------------------------------29 
十、全球人寿金添财保本定期保险保全规则----------------------------------33 
十一、全球人寿全心意保本定期保险保全规则--------------------------------38 
十二、全球人寿卓越变额万能寿险保全规则----------------------------------43 
十三、全球人寿新卓越变额万能寿险保全规则--------------------------------49 
十四、全球人寿变额年金保险保全规则--------------------------------------55 
十五、全球人寿富利／元大新世纪变额万能寿险保全规则（BD）----------------59 
十六、全球人寿全心全意变额万能寿险保全规则（BD）------------------------65 
十七、全球人寿富利变额万能寿险保全规则（ADMT）--------------------------70 
十八、全球人寿新卓越变额万能寿险保全规则(A D M T ) - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - 7 5 
十九、全球人寿樂活变额年金保险保全规则--------------------------82 
二十、全球人寿富利外币变额万能寿险保全规则（BD）- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8 5 
二十一、全球人寿樂活外币变额年金保险保全规则------- - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 0 
二十二、全球人寿锁利长红变额万能寿险（AGY、BR）-------------------------94 
二十三、全球人寿超利High变额寿险（AGY）---------------------------------99 
二十四、客户服务作业所需之申请文件及时间一览表-------------------------103 
二十五、首期保费作业流程-----------------------------------------------105 
二十六、续期保费作业流程-----------------------------------------------106
二十七、保费入账作业---------------------------------------------------107
二十八、保险费送金单（收据）管理办法-----------------------------------108
二十九、保费缴交及媒体转账请款规定（传统型）---------------------------111
三十、保费缴交及媒体转账请款规定（VUL）--------------------------------114
三十一、保费缴交及媒体转账请款规定（VA）-------------------------------116
三十二、保费缴交及媒体转账请款规定（VNL）------------------------------117
三十三、保费缴交及媒体转账请款规定（VFL）------------------------------120
三十四、催告、宽限期间、自动垫缴、停效作业传统型保单-------------------122
三十五、「海外急难救助卡」作业规则-------------------------------------123