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一、查勘准备
事故的初步了解
保单或单底的审核
携带好必要的工具、单证
其他准备工作
注意事项
一、查勘准备
1.  事故的初步了解
出险时间出险地点出险原因保险标的损失情况运输工具状况是否获得铁路部门出具的货运记录、航空公司或机场出具的货物异常报告等是否涉及第三者（承运方）责任
一、查勘准备
2.  保单或单底的审核 
承保及以往理赔情况被保险人名称保单号码承保险种、险别运输情况同时核对保费缴纳情况核对保险标的、运输方式、航程起讫地点（或港口）与保单条件是否一致 
一、查勘准备
3.  携带好必要的工具、单证
相机、卷尺（皮尺）、白板及笔等《出险通知书》（《索赔申请书》、《索赔须知》）、《现场查勘记录》、《损失清单》、《询问笔录》及《权益转让书》（涉及代位求偿权利时）等 
一、查勘准备
4.  其他准备工作
时间允许的情况下，可在出发前列明查勘要点，即工作重点，主要针对案件中存在的特性、问题或疑点，避免手忙脚乱、疏忽遗漏
特殊案件、疑难案件及损失金额大、技术难度高等案件可提前上报聘请公估公司介入处理 
一、查勘准备
5.  注意事项
要求客户尽量保留事故现场及受损货物原貌对于鲜活、冷藏货物应按照必须、合理的原则立即进行处理，减少或避免扩大损失。有条件的话，可以要求客户事前进行简单拍照
特殊案件应提醒客户报告相关部门
火灾——消防部门 
盗窃——公安部门报损金额较