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前     言
打假挤虚是降赔增效的必由之路，降赔增效又是公司提高竞争能力和盈利能力的必然要求；
做好打假挤虚的工作，最重要的是要按照公司的管理要求，做好从查勘、到定损、再到理算直至核赔完成全流程所有环节的工作；
从目前案卷中反应的问题来看，较为突出的问题表现在：查勘动作执行不到位、定损工作相关知识有所欠缺、理算工作方法相对简单，反映到定责定损层面则体现为客观依据充足度不够。本次宣导，旨在为各位同事努力廓清和扩展一些思路，帮助提高定责定损能力。
打假挤虚不是惜赔，不是漫天要价后的就地还钱，本项工作必须以法制为基础、以严谨为保障、以技术为手段、以公司发展为目标。
目     录
第一章：法制为上：新版《民诉法》学习
第二章：方圆之间：产险理赔的特性辨析
第三章：言必有信：公估工作协调与配合
第四章：折冲樽俎：谈判桌上的智力博弈
结束语
第一章：法制为上
基础知识普及：
法的分类方法很多，例如有国内法和国际法；有根本大法和普通法；有一般法和特别法；（按法的创制和表达形式的不同）而有成文法和不成文法；（按法的规定内容的不同）而有实体法和程序法。
实体法，规定的是权力和义务，典型如《中华人民共和国民法》；程序法，规定的是怎样实现权利和怎样履行义务，典型如《中华人民共和国民事诉讼法》。
假如说，实体法规定什么是棉花、什么是布匹、什么是衣服，那么程序法就是规定如何将棉花纺织成布、布如何裁剪成衣服。
学习实体法和程序法如同了解一枚硬币的二个面：除了知道你应有的权利和必须履行的义务外，你还必须学会运用正确的方法去实现权利、履行义务。
但在现实中，我们常常忽视了程序法的学习和应用，这是应该纠正的倾向。
第一章：法制为上
民诉法的内容很多，但本次交流，只就我们日常工作中经常碰到的疑惑问题做一粗略解释，涉及内容也仅限于总则、回避、证据和监督四项内容中与我们日常工作有关的部分。
第一章：法制为上
第二条  中华人民共和国民事诉讼法的任务，是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序、经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。
第十三条 
民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。
第十四条 
人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。
2012年8月31日，十一届全国人大常委会第二十八次会议审议通过了《关于修改<中华人民共和国民事诉讼法>的决定》。新法2013年元月1日起执行。