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1、    单选题 
下表对三份不同的家居与室内财产保险保单的条件进行了比照。请仔细阅读并回答随后的三个问题
－－    －－     保单条件与除外责任条款     － 
保险事故     保单1     保单2     保单3 
卫生间设备意外损坏     限额为1000澳元，仅限固定物品     限额为500澳元     限额为3000澳元，仅限固定的有限物品 
入室盗窃     如果外门门上没有锁，则不予保险     车辆或露天物品不予保险     住宅居住者盗窃不予保险
居住要求     必须有人居住且配有家具     居住者必须是被保险人或征得被保险人同意的其他人    无任何居住要求
哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？ 
o     保单1
o     保单2
o     保单3
o     上述保单都不适合    
2、    单选题 
由于产品损坏而从零售商店清理污染货物的成本，可以在下面哪一种保单下得到保障？
o     忠诚保证
o     公共责任
o     恶意损害
o     产品召回    
    
3、    单选题 
你接到了一份警方出具的入室盗窃报告。客户把该报告作为新近一次索赔的证据提供给你。在审查警方报告时，你发现对被盗物品的描述使用了两种明显不同的笔迹和措辞风格。
这可能意味着什么？ 
o     可能提出了欺骗性索赔
o     被盗物品在该客户手中
o     应该拒赔
o     出具该报告的警官使用的笔迹不一致    
    
4、    单选题 
下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？
o     研究调查
o     客户投诉
o     上述各项
o     电话随访    
    
5、    单选题 
决定保费费率的主要因素应该是：
o     当地的状况
o     市场价格
o     实际成本的确定
o     利润增加    

    
6、    单选题 
下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？
o     监督保险人的财务生存能力
o     拒绝不能承保的风险
o     根据可用的数据确定核保条件和保费
o     逐一评估每个单独风险    
    
7、    单选题 
临时再保险合同涉及：
o     个 别将风险分给再保险人
o     被保 险人支付低得多的保费
o     再保险人自动接受风险
o     只 涉及可承受损失的较大型保险公司    
    
8、    单选题 
下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？
o     除外条款可以出 现在任何保单中；条件条款只能出现在人寿保单中
o     除外条款是一 种特殊的条件条款
o     这两个术语可以互换，没有区别
o     除外条款消除或减低保 险保障；条件条款向被保险人施加义务    
    
9、    单选题 
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？
o     当您需要从客 户那里获得信息时
o     当客 户与您联络而非您与客户联络时
o     当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
o     当您需要向客 户传达信息时    
    
10、    单选题 
某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？ 
o     产品保证
o     商业法律费用
o     信用保险
o     多种风险