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目  录

第一章  意健险新契约实务
第一节  承保流程图
第二节  投保单证的填写
第三节  初审
第四节  新单录入
第五节  核保
第六节  缴费
第七节  缮制保险合同
第八节  投保资料的归档
第二章  意健险保全变更实务
第一节  保全流程图
第二节  具体变更处理
第三节  被保险人补录
第四节  保险合同的补发与换发
第五节  保险合同的解除
第六节  保险合同的注销
第三章    附则

第一章   意健险新契约实务

第一节    意健险承保流程图
承保流程是指投保人向保险公司提出保险要求，保险公司根据有关规定，与投保人签定保险合同的过程。通常流程包括：业务人员送交投保资料、公司接单初审、投保资料的录入、核保、收取保险费、打印保险合同、投保资料归档等环节。

第二节   投保单证的填写
一、总体要求
1、投保单是投保人对保险公司提出保险要求的重要凭证，是投保人对保险人的书面要约，完整的要约由投保单和所附清单及其他说明文件等组成，是保险合同的重要组成部分，也是保险公司进行核保、承保、核赔的重要原始依据，因而须由投保人按要求逐项详实、准确、真实填写。要求用蓝黑、黑墨水笔填写投保单（蓝色墨水笔勿用），字迹要清晰、工整，无涂改现象。
对确需修改的，须用碳素墨水笔在涂改内容处划两道“左下右上”（//）的斜线表示，同时必须有投保人在涂改处的签章或者签字，对于保险金额及保险费金额，不允许涂改。每份投保单最多只可更改三处，超过须作废重新填写。
2、意健险业务投保时要求填写的投保单、健康告知声明书，以及其他表明投保人意愿的文件，必须由投保人或者其经办人（经办人必须是能够代表投保单位或经投保单位授权签定保险合同的人）填写；由他人代填的，必须有投保人或者投保单位经办人亲笔签名确认，不得由他人（包括我公司业务人员、内勤人员或其他人员）代签，填写完毕，必须由投保人签字确认，单位投保的必须加盖投保人公章。
3、团体投保须填写《团体保险投保单》和《团体保险被保险人清单》；建工意外险填写《建筑工人意外伤害保险投保单》和《团体保险被保险人清单》（按照被保险人数承保时）；个人投保填写《个人保险投保单》。
二、团体保险投保单的填写要求
此投保单适用于除建工意外险外的所有团体意外险、健康险类业务。
（一）投保单位资料：
1、投保单位名称：指中国境内具有5名以上成员且非因购买保险而组织的合法团体，包括企业、事业、机关、社会团体等。投保单位名称应为该单位的全称，并与投保人签章处加盖的公章保持一致。