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目  录 
 
前     言...................................................................................4 
一、  保险业电子商务概述................................................6 
（一）  定义与特点...............................................................6 
（二）  发展背景...................................................................9 
（三）  重要意义................................................................. 18 
二、  保险业互联网电子商务业务模式研究..................21 
（一）  保险业互联网电子商务市场的参与者.................. 21 
（二）  保险业互联网电子商务的业务范围...................... 25 
（三）  金融保险集团企业的互联网电子商务.................. 35 
（四）  保险企业电子商务渠道建设.................................. 36 
三、  保险业互联网电子商务平台技术架构..................39 
（一）  互联网电子商务平台功能设计.............................. 39 
（二）  互联网电子商务平台技术架构设计...................... 43 
（三）  保险业互联网电子商务平台建设关键环节........... 49 
（四）  互联网电子商务平台的建设模式和运维模式....... 56 
四、  国内保险业电子商务建设现状与问题分析...........59 
（一）  保险业电子商务现状分析...................................... 59 
（二）  存在的主要问题...................................................... 67 
五、  保险业电子商务发展建议......................................70 
 （一）  保险业电子商务发展机遇...................................... 70 
（二）  促进保险业电子商务发展的相关建议.................. 71 
参考文献.................................................................................76 
 
前    言 
随着互联网应用的不断普及，网络已经成为保险企业一个重要的业务渠道和新的业务增长点。各公司都在探索实践适合保险业特点的电子商务模式。无论从行业监管的角度，还是从保险业渠道发展的角度，电子商务渠道建设都具有越来越重要的意义。 
本课题研究的目的，是调研国内外保险行业电子商务发展情况，重点研究国内保险行业电子商务现状、面临的主要问题和发展趋势，总结国内基于互联网的保险行业电子商务的业务模式和技术架构，提出促进行业互联网电子商务发展的相关建议，为今后制定相关的技术或业务规范奠定基础。 
本项目研究将覆盖理论研究、业务实际及技术平台分析，在此基础上总结和归纳出相应的原则和要求，为未来电子商务平台的建设提供参考。 
项目研究按五部分展开，电子商务概述、电子商务业务模式、电子商务技术模型、国内保险业电子商务建设现状及存在问题、电子商务发展建议。 
1、电子商务概述：主要结合保险业发展阶段理论和保险功能理论等理论要求、电子商务经济理论特性、保险业务迅猛发展需要、市场积极拓展需要、信息技术自身积累成熟，结合国内外保险公司电子商务发展实际，总结概括出我国现阶段电子商务的概况。 
2、电子商务业务模式：结合保险业务的特点，对不同类型保险业务、不同类型保险产品的电子商务业务模式特点进行详细梳理，描述保险电子商务的业务范围。 
3、电子商务技术模型：按照不同业务及产品需求，从功能设计、技术架构角度进行分析和设计，并对平台的安全性、支付手段等关键环节进行阐述，从而描绘出电子商务平台功能设计全貌，同时对电子商务的建设模式和运维模式进行总结。 
4、电子商务平台建设的现状和存在问题：在对行业电子商务情况进行调研的基础上，总结国内电子商务平台建设的现状，分析和总结现阶段存在的主要问题。