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人伤理赔总流程
人伤调查工作主要分为调查前准备、实施调查、录入系统及上传调查报告、复勘调查等四个步骤。人伤调查流程图：
（一）调查前准备
在收到人伤调查任务后，人伤调查人员应首先分析案件类型，并做好相应的调查准备工作。
1、核对保单信息确认保单是否投保相应的险种及保额，比如车上人员责任险、商业第三者责任险等；确认交强险和商业险是否关联；
事故发生时间是否在保险期间内，确定准确的出险时间；
确认是否存在加免条款，比如：指定驾驶员、约定行驶区域、是否承保了不计免赔等，并与承保部门确定加免条款是否真实。
2、收集伤者信息询问查勘员或者回访客户，收集伤者的姓名、性别、年龄、门诊或住院的医院、科室及床位等信息，以及伤者的联系方式；确定伤者在事故中的身份，是第三者、本车司机还是本车乘客。
3、准备查勘调查工具
准备查勘相机、录音笔、人伤案件索赔须知、人伤调查报告和询问笔录等查勘工具和理赔单证。
人伤调查报告及索赔告知书
医院查勘需要拍摄哪些照片
必备照片：医院正门照片，科室照片，病房门牌照片，床头卡照片，伤者全身照，受伤部位特写照附加照片：伤者身份证照片，护理人身份证照片，护理人照片，雇佣护理人合同照片，伤者手里的门诊报告单、门诊手册、门诊票据、住院押金票据、X线片子、CT片子等
注：系统内缺少人伤照片及人伤调查报告，定损员不予定损
（二）实施调查