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本章将对个案公司的经营概况与组织架构做介绍，尔后进行公司所处產业的外部分析以及内部组织能力分析，找出组织中可用资源质与量并探索竞争优势的来源，再藉由内外部分析的结果发展个案公司未来竞争策略方向。 
第一节 个案公司简介 
个案公司成立时间為民国82年，成立股本為新台币22亿元，现有股本為新台币60亿元。个案公司以经营人身保险业务為主，业务包括承保个人人身保险、个人伤害保险、个人健康保险、个人年金保险及团体保险等四大项目，以及从事投资运用，如有价证券之投资、不动產投资、国外投资、质抵押放款、保单贷款等项目。 
一、 组织结构 
个案公司於民国97年进行全面改组之后，重新调整其组织架构：採取股份有限公司之组织型态，设有董事会与监察人，并下设各种相关部门。股东大会，為最高的权力机构，依公司法设立董事长及总经理各一人、副总经理二人、总稽核一人。而公司设有负责日常保险行政和业务推广的专属部门﹑专属领域的投资与资金管理部门、政策与法律依循与风险控管的稽核部门，以及若干功能性的委员会；并於全省设立二十八营业部。个案公司最新组织结构如下图所示： 
图 3：个案公司组织架构图 
相较过往之组织架构，為了因应公司经营团队对於资讯化之希望与期待，特设立了「电子化指导委员会」直接向董事长报告，主要就业务和IT发展趋势提出建议，以及建立「资讯技术标準委员会」讨论如何建立开放架构的IT技术标準与架构。搭配「资讯治理委员会」负责执行电子化指导委员会发布的有关资讯架构的设计、实施和管理等方面的要求，避免个案公司设立的各项标準无意中限制了个案公司发展的弹性。资讯治理委员会实务上评估实施 IT治理的必要性，并确定实施项目探讨资讯业务价值与策略资讯应用系统；而这些IT组织架构之改变，最重要之目的即在釐清如何採用IT能為企业创造竞争优势，由此可见，该公司希望能明确 IT目前在公司的角色、强化IT组织及其能力，以支援对於IT管理和系统实施不断成长之要求。 
二、经营现况 
综观该个案公司目前经营业务营运状况，其保费收入、新契约件(人)数、有效契约件(人)数等市场性指标，市佔率始终无法超越1.5%之门槛，根据保险事业发展中心统计指出，此三项指标排名皆為 18
～20 名，属市场上中后段班，市场能见度也呈现偏低之现象，处於经营困惑之企业。另行销通路主力仍為直营业务体系，其他如银行保险、保险经纪人、保险代理人等通路占率於近年来呈现下降之趋势，儘管与大眾银行等金融机构实施策略联盟，唯绩效却不如预期，由此可知，该个案公司行销通路之选择及发展逐渐依赖於自身业务大军。