保险专业资源下载网站

一、高管人员2003年度考核指标体系
考核指标种类 考核指标名称 计量单位 分值 计算公式 考核信息来源
年终营业总收入 亿元 10
年终总利润 万元 50
得分=该指标所占分值×目标值
实际完成值
年度赔付率 % 10
年度营业费率 % 10
年度应收保费率 % 10
得分=该指标所占分值×（1-目标值实际完成值-目标值）
定量考核指标
可分配利润率 % 按照法定比例予以计提、扣除
计划财务部
定性考核指标 遵纪守法 分数 10 考核计分 董事会薪酬与考核委员会
资料来源：《大众保险股份有限公司董事会决议》
第二部分 部门级绩效指标
一、办公室KPI指标体系
部门名称 办公室 日期 2003 年7 月
部门的主要目的 主持公司行政管理、宣传策划，协调关系，督办决议事项，提供决策支持
最主要的工作职责 关键绩效指标（KPI）
财务
部门平均人力成本
企业宣传费
内部流程
文印管理违规率
公司档案管理差错率
企业宣传达成率
企业认证达成率
企业年检达成率
计划完成率
1．组织拟订企业文化发展规划，并组织实施；
2．组织拟订公司会议、行文、印章、档案、信息、外事等办公行政类规章制度、操作流程，并组织实施；
3．组织实施企业文秘管理、档案管理；
4．组织实施企业宣传管理，建立、维护与监管部门、政府机构、行业协会学会、新闻媒体、境内外同业企业、社会团体等
营运客户
内部服务满意度
信息提供延迟率
管理学习与
下属业务检查指导完成率
KPI指标种类 KPI指标名称 计量单位 权重 计算公式 考核信息来源
部门平均人力成本 % 部门平均人力成本＝一定时期人力总成本÷ 计划财务部
财务类
企业宣传费 万元 办公室所使用的企业广告、公关等宣传费用总
和计划财务部
内部服务满意度 分数 内部服务满意度＝调研平均得分 人力资源部
客户类
信息提供延迟率 % 信息提供延迟率＝延迟时间÷计划提交时间 办公室
文印管理违规率 次数 文印管理违规率＝文印管理违规次数÷时期
（月、季、半年、年）
办公室
公司档案管理差错率 次数 公司档案管理差错率＝差错数÷时期（月、季、
半年、年）
办公室
企业宣传达成率 % 企业宣传达成率＝实际完成的企业宣传任务
÷计划完成的任务
办公室
内部流程类
企业认证达成率 %
企业认证达成率＝实际合格完成认证任务数
÷计划完成认证任务数