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在丘博，我们将致力于和您及您的保险经纪人或代理人密切合作，以求快速、有效地处理递交给我们的赔案。以下索赔操作程序在您发现所收的货物有损失时，提供了有用的信息。由于每个赔案都有其特殊性，故以下索赔流程仅为一般流程之概括，具体的索赔流程将根据实际赔案所对应的保单而有所不同。同时请注意，下列内容在任何情况下均不可视作为本公司提供的法律意见。如果您对任何应该或不应该采取的步骤有疑问，请咨询您的法律或专业保险顾问。 
 
当您的货物发生损失时该如何处理？ 
  
A. 您的职责 
 
  尽可能减少损失，预防损失的扩大; 
  尽量维持受损财物现状，以备保险公司所指定的人员进行检验; 
  保留向相关方索赔的权利; 
  立即将损失通知保险公司。

B.   索赔流程 
 
  当收货时发现货物外观不完好时，不能签收表明货物完好的交接记录；