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目 录
1、事故报案
a)    报案程序
b)    定损勘查
c)    报案内容和要求
2、事故善后处理
3、保险核赔
4、常见问题和解答
5、合作修理厂通讯录

附录一：事故分类
附件二：车险赔案必备单证清单

报案内容及要求
1.    被保险人名称：
       投保单位或个人全称，有的保单有两个以上的被保险人名称。注意行驶证车主名称不一定是被保险人。
2．保单号码：
      平安保险公司内部规定的业务单证编号由18位阿拉伯数字和英文字母组成，2000年的保单号由19位数字组成。注意流水号不是保单号、保险期限是否在有效期内。
3．车辆厂牌型号：
       生产厂家所生产的车辆名称和型号，如是进口车辆最好了解年份和款式，必要时须提供17位编码。
4．车辆牌照号：
      由交通管理部门核发的正式车牌号码包括：部队、武警、公安、领馆、学习、挂车和临时拍照。此外还有单位内部牌照如：机场、石    化、宝钢等内部使用牌照。注意车牌号与行驶证牌号一致。
5．发动机和车架号：
       发动机总成上号码（缸体），车架总成号。必要时须拓印
6．驾驶员姓名：
      车辆出险时驾驶该车的驾驶员全名
7．出险时间：