保险公估：谈判与沟通技巧（25页）.ppt
已下载：4 次 是否免费： 否 上传时间：2009-08-09
行动 的 智慧
——营销中的沟通和说服技巧
一、沟通的概念与意义：
——营销中的沟通和说服技巧
一、沟通的概念与意义：
沟通：communication
沟 通（1）
就是指传播构成的传播者与受传者之间相互影响、相互促进的互动过程
沟 通（2）
即人们相互之间通过交换语言和非 语言信号来分享信息的动态过程
即人们相互之间通过交换语言和非 语言信号来分享信息的动态过程
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